代理狀態日誌報告顯示當日自午夜後的代理狀態及處於該狀態的持續時間、整理資料和原因代碼 (如適用)。
無
報告中包含顯示下列資訊的表格:
欄位
說明
代理 ID
代理的登入 ID。
開始時間
代理狀態的啟始時間。
代理狀態
代理的狀態—登入、登出、未就緒、就緒、已預留、通話中或工作。
整理資料
代理處於 [工作] 狀態時所輸入的整理資料。
原因代碼
代理進入 [登出] 狀態或 [未就緒] 狀態的原因代碼。 零表示未設定任何登出原因代碼，或代理無法輸入原因代碼。 零也代表其他狀態。
若要檢視原因代碼及其說明之清單，請參閱下面的「預先定義的」原因代碼部分。
持續時間
代理處於某狀態的時間。
您可以使用下列參數進行過濾:
過濾參數
結果
小組名稱
顯示隸屬於指定小組之代理的資訊。
對於預先定義的原因代碼，請按下這裡。